La petrolera YPF incorpora una solución de IA generativa para optimizar la gestión de contratistas y proveedores.
YPF firmó un acuerdo con Microsoft para utilizar un sistema de inteligencia artificial generativa que mejore la gestión de contratistas y proveedores de servicios. En la firma sostienen que se trata de un salto significativo en miras a la transformación digital a partir de esta solución llamada GAIA, dentro de su plataforma Y-click!, que brindará una mayor eficiencia operativa.
La herramienta digital centraliza y automatiza la gestión de contratos y el flujo de trabajo de la amplia rama de proveedores de la petrolera que, a partir de ahora, podrán registrar actividades y facturar servicios de manera electrónica, lo que simplifica los procesos administrativos.
GAIA es un chatbot basado en Azure Open AI Services que proporciona un soporte en lenguaje natural y es capaz de entender y contextualizar las consultas, ofreciendo respuestas rápidas y precisas.
El impacto en YPF
«Desde la implementación de GAIA, se percibe el impacto positivo sobre las consultas que recibe la mesa de ayuda, permitiendo enfocarse en los casos más complejos”, afirmó Leandro Lestanquet, operador de la mesa de ayuda de Y-click! en YPF.
«El desarrollo del producto se completó con sorprendente rapidez, logrando un prototipo funcional en solo tres meses«, destacó Leandro Masciotta, líder de Tecnología y Procesos en YPF.
En tanto, Fernando López Iervasi, presidente de Microsoft para Suramérica de habla hispana, también subrayó la importancia de esta colaboración: «Para Microsoft es un orgullo ver cómo YPF crea su propia innovación sobre nuestra plataforma de inteligencia artificial para optimizar sus operaciones, encontrar eficiencias y ser más productiva».
Desde YPF adelantaron que se trata de apenas un primer paso en la construcción e implementación de herramientas tecnológicas de este tipo. «A medida que exploremos nuevas funcionalidades, su riqueza y valor seguirán creciendo a la par de la evolución tecnológica«, concluyó Nicolás Pérez, líder de Inteligencia Artificial en YPF.
Trabajar en la eficiencia
A su vez, destacaron que va en línea del plan 4×4 que lanzó Horacio Marín que tiene entre una de sus patas la mejora de la eficiencia y la reducción de costos como la que ya anunciaron con Toyota. Y bajo esta premisa las autoridades de la empresa de mayoría estatal trabajan para implementar el Toyota Production System (TPS).
El método productivo de mejora continua le permite a Toyota ser una empresa modelo de productividad y sustentabilidad a nivel mundial.
El TPS es una filosofía de trabajo desarrollada a lo largo de la historia de Toyota que se ha estudiado en todo el mundo. Es una manera de hacer que tiene como pilares el justo-a-tiempo y el “Jidoka” que puede traducirse como “automatización con un toque humano”.
Se basa en facilitar el trabajo a las personas eliminando la “muda”, es decir, los procesos inútiles, lo que no contribuye al objetivo final, siempre buscando la mejora continua o “Kaizen”. El TPS se aplica en todas las áreas de Toyota, desde la producción hasta el servicio al cliente. Y es adaptable a cualquier proceso productivo o administrativo.
Toyota Argentina colabora con otras empresas y organizaciones para aplicar el TPS en sus propias actividades. YPF Luz es una de ellas, que lo incorporó en 2021 y ha obtenido importantes mejoras en sus procesos de compras, comercio exterior y entrega de materiales.
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